Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, teslimat, iade ve ödeme süreçleriyle ilgili en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Siparişim ne zaman gelir?

İstanbul içi ortalama 2 iş günü, İstanbul dışı ise 3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Kargom nerede?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir. Süreç boyunca SMS ve e-posta ile bilgilendirme almaya devam edersiniz.

İade işlemini nasıl yapabilirim?

Hesabım bölümünde yer alan “İade Taleplerim” alanına girerek “Yeni Talep Oluştur” seçeneği üzerinden siparişinizi seçip iade sürecini başlatabilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?

İade süresi, ürün tesliminden itibaren 15 gündür.
Ücretsiz iade için müşteri hizmetlerinden iade kargo kodu almanız gerekir.
Hijyen nedeniyle tekrar satılamayacak ürünlerde iade kabul edilmez.
Kullanılmış, zarar görmüş veya ambalajı bozulmuş ürünlerde ücret iadesi yapılmaz.

İade kargo ücreti kime ait?

Anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilen iadeler ücretsiz olarak tarafımıza ulaştırılabilir.

İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra ücret iadesi en geç 14 iş günü içerisinde tamamlanır.

Faturamı kaybettim, ne yapabilirim?

[email protected] adresine e-posta göndererek faturanızın yeniden iletilmesini talep edebilirsiniz.

Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Siparişlerinizi tüm banka kartları ile veya havale/EFT yöntemiyle ödeyebilirsiniz.

Kredi kartına taksit var mı?

Şu anda kredi kartı ile yapılan alışverişlerde taksit seçeneği sunulmamaktadır.